Cortez Moretti İade Talebime Cevap Vermiyor

Cortez Moretti’den haziran ayında 421010 numaralı siparişle “structured mini dress” satın aldım. Normalde kullandığım bedeni sipariş etmeme rağmen elbisenin kalıbı sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi değildi ve beden aşırı büyük geldiği için hiç kullanmadan iade etmek istediğimi belirttim.

Firma ile e-posta üzerinden iletişime geçerek iade talebimi ilettim, benden sipariş bilgilerimi istediler, ben de ilettim ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca e-posta göndermeme rağmen i***@cortezmoretti.com adresinden aylar geçmesine rağmen hâlâ cevap alamıyorum ve firma geri dönüş yapmadığı için iade sürecini başlatamıyorum. Ürün hâlâ bende bekliyor.

Yasal süre içinde kendilerine başvurmama rağmen dönüş yapılmaması ve iade sürecimin bu şekilde sürüncemede bırakılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Elbiseyi hiç kullanmadığım için iademin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma sorunsuz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.