İtopya’dan Alınan Sıvı Soğutucuda Uğultu Ve Servis Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

İtopya’nın online mağazasından 11.11.2025 tarihinde Corsair H100i Elite LCD işlemci sıvı soğutucu satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren özellikle 700–1300 rpm aralığında fanların belirgin şekilde uğultulu çalıştığını fark ettim. Radyatörün vida deliklerinde de soyulmalar olması, ürünün daha önce kullanılıp tekrar satıldığı izlenimi oluşturdu.

Sipariş numaram 251111105123505309. Yaşadığım sorun üzerine İtopya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü kontrol için göndermemi söylediler. Ancak sadece UPS Türkiye ile çalıştıklarını, başka bir kargo seçeneği olmadığını ilettiler. Bulunduğum yerde UPS şubesi olmadığı için ürünü kargoya veremiyorum. Ayrıca kontrol ve servis sürecinin 20 güne kadar sürebileceği, bu süre boyunca bilgisayarımı kullanamayacağım ifade edildi.

Bu şartlar altında ne kargo ne de uzun servis süreciyle uğraşmak istemediğim için sorunu kendi imkanlarımla, elimdeki eski fanları kullanarak çözdüm. İtopya’dan ise bu süreçte ne pratik bir çözüm önerisi ne de müşteri mağduriyetini azaltmaya yönelik esnek bir yaklaşım göremedim. Ayrıca yaşadığım deneyimi paylaşmak için İtopya’nın kendi sitesinde ürün sayfasına detaylı bir yorum yazmama rağmen bu yorumun yayınlanmadığını gördüm. Bu şikayeti, yaşadığım ürün ve hizmet deneyiminin eksiklerinin görülmesi ve diğer kullanıcıların da benzer durumlarda nelere dikkat etmesi gerektiğinin bilinmesi için paylaşıyorum.