Corsair Garanti Dahilindeki Ürünü Değiştirmeme

itopya.com üzerinden corsair h45 sıvı soğutucu aldım. Daha öncesinde sıvısını bilgisayarıma akıtması sebebi ile sorun yaşadım. Ürünü servise gönderim. Servis işlemleri yaptıktan sonra ürünü bana gönderdi. Sonrasında da soğutmama ile ilgili sorun yaşadım ve bilgisayarım sürekli reset atmaya başladı. Ürünü yeniden servise gönderdiğimde ürün ile ilgili onay geldi.

Fakat yetkili servisi olan Penta ürünün ilk satın alınma tutarı olan 2021 yılına ait fatura tutarını iade etmek istiyor. Veya piyasada fiyatı 3500 lira olan bir ürünü sanki sorunumu çözmeye yönelikmiş gibi daha yüksek bir tutar olan 112$ + KDV’ye bana satmaya çalışıyorlar.

Kendilerine ürünün birebir değişimini veya muadilini istediğimde uzun mailleşmeler sonucunda alabileceğimi fakat stok olmadığını söylediler. Stoğa ne zaman gireceğini bilmek istediğimi bu problemin ne zaman çözüleceği hakkında bilgi sahibi olmam gerektiğini ilettiğimde stok giriş bilgisine sahip olmadıklarını iletiyorlar.

İlgili ürünün muadili yoksa bile bir üst modelin gönderiminin yapılmasını istiyorum. Stokta olmayan ve ne zaman gireceğini bilmediğiniz muadili için bekletmenizin altında iyi bir niyet olmadığını düşüyorum. Problemimin çözülmesini istiyorum.