Otomattan Aldığım Sulu Çorba İçin 150 TL İade Talebi

02.02.2026 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu üzerindeki bir Shell istasyonunda bulunan Çorba Ekspress otomatından Ezogelin ve Mercimek çorbası aldım. Ödemeyi kartla toplam 150 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bardağa dolan şey çorba değil, sadece bulanık ve su kıvamında bir sıvıydı. Durumu istasyon personeline de bizzat gösterdim ve onlar da ürünün kusurlu olduğuna şahitlik ettiler.

Asıl skandal ise WhatsApp üzerinden Çorba Ekspress müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yaşandı. Gönderdiğim videoyu inceleyen müşteri temsilcisi, dalga geçer gibi çorbanın tavuk çorbasına benzediğini ve kıvamında sorun olmadığını iddia etti. Üstelik bir de çorbayı döktüğüm yeri sorgulayarak son derece profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi.

Hem kusurlu ürün satıp hem de müşteriyi adeta yalancı konumuna düşürmeye çalışan bu yaklaşımı kınıyorum. Hijyen ve kalite standartları bu kadar tartışmalı, arkasında duramadıkları ürünleri satmalarına rağmen, paramın iadesi talebime de hiçbir çözüm sunulmadı. İnsanlara su kıvamında ürün verip bunun karşılığında para almaya çalışmak kabul edilebilir değildir.

Çorba Ekspress’ten, söz konusu otomat satışına ilişkin 150 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.