Yanlış Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla Dolup Taşan Alışveriş Deneyimi

11.10.2024 tarihinde verdiğim 4 adet çorap 15.10.2024 tarihinde tarafıma ulaştı. Fakat 1 tanesi farklı gönderildiği için iade etmek veya almış olduğum ürünle değiştirmek istedim. Sitedeki verilen numarayı aramak istediğimde numara geçersiz diyor ve asla ulaşılamıyor. İade talebi oluşturduğumda ise alıcı ödemeli kargo gönderemiyormuşum, kabul etmiyorlarmış. (Sitedeki Garanti iade süreçlerine yazmışlar) Zaten alırken çorap fiyatı 174 TL iken ekstra 132 TL kargosuna verdim. Bir de kargoyu yine ben ödeyip mi iade edeceğim? Bu kadar saçmalık görmedim. Kendi yanlış gönderdiğiniz çorabın kargosunu da mı müşteri ödeyecek? Hatanızı müşteriler mi telafi edecek? Gerçekten saçmalıktan bir şey değil. Böyle yaparak müşteriye emrivaki mi yapıyorsunuz. İade etmesin diye? Bir anlık güvenle sipariş verdim. Pişman oldum. Hiç çözüm odaklı değilsiniz. Kaç gün oldu hala bir kişi arayıp sormadı. Niye iade etmek istiyorsunuz diye. Veya elimizde şu ürün olmadığı için bunu gönderdik lütfen kabul edin. Diyeceğiniz yerde karşımızda muhatap bulamıyoruz.