Uyumsuz Ürün Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Çöpelli Oto Yedek Parça’nın kendi internet sitesinden, 01.12.2025 tarihinde 656MN9364R sipariş numarası ile stepne sabitleme aparatı satın aldım. Ürünü 11.12.2025 tarihinde aracıma taktığımda, parçanın aracıma uymadığını fark ettim. Ürün için 241,27 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, siparişi vermeden önce parçayı WhatsApp üzerinden onlara sormadığım gerekçesiyle sadece ürün bedelini iade edeceklerini, kargo ücretini ise iade etmeyeceklerini söylediler. Oysa ben ürünü kendi sitelerinden, ilgili parça açıklamalarına güvenerek aldım ve sonuçta uyumsuz bir ürünle karşılaştım.

Uyumsuz gelen bu ürün için hem ürün bedelimin hem de ödediğim kargo bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.