Fiyat Farkı İçin Kupon Veya Ücret İadesi Talebi Reddedildi

Sipariş No: 8335980942414717
Sipariş Tarihi: 05.10.2026

İlgili firmadan satın aldığım iki adet ayakkabı için ilk müşteriye özel indirimden yararlanarak toplam 7.478,10 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimden kısa süre sonra ürünlere %20 kampanya indirimi uygulandığını ve iki ürünün güncel toplam fiyatının 5.903 TL seviyesine düştüğünü gördüm. Böylece ödediğim tutarla güncel fiyat arasında 1.575,10 TL fark oluştu.

Henüz 14 günlük iade sürem dolmamışken müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aradaki fiyat farkının kupon veya ücret iadesi şeklinde tarafıma tanımlanmasını talep ettim. Ancak talebimin karşılanamayacağı bilgisi verildi.

Hepsiburada, Boyner ve benzeri platformlarda fiyat farklarına yönelik kupon gibi müşteri memnuniyeti çözümleriyle karşılaşırken, burada hiçbir alternatif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri daha yüksek bir fiyattan satın almış olmamın ardından kısa süre içinde bu kadar ciddi bir fiyat farkıyla karşılaşmak ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamak, alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi. Üstelik iade sürem henüz dolmamışken ürünleri iade edip kampanyalı fiyatla yeniden satın almayı değerlendirmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem benim için zaman kaybı oluşturuyor hem de gereksiz bir iade ve yeniden sipariş sürecine yol açıyor.

Talebim nettir: İki ürün için oluşan 1.575,10 TL fiyat farkının kupon veya ücret iadesi yoluyla telafi edilmesini istiyorum. Bunun mümkün olmadığı belirtiliyorsa, müşteri memnuniyeti kapsamında alternatif bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Amacım gereksiz bir iade süreci yaşamak değil, makul ve müşteri odaklı bir çözümle alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlamaktır. Şikayetimin ilgili firma tarafından değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.