Contact Rent A Car Şubesinden Kiralanan Araçta Güvenlik Açığı Ve Yanıltıcı Kilometre Sınırı

19.09.2026 tarihinde ailemle Anadolu turu yapmak üzere Contact Rent A Car’ın Sabiha Gökçen şubesinden yaklaşık bir aylığına Fiat Egea marka araç kiraladım. Teslim öncesinde çalışanlara Hatay, Adana, Gaziantep ve Kahramanmaraş’a gideceğimizi açıkça belirtmemize rağmen, aracın uzun yol için güvenliği konusunda hiçbir uyarı yapılmadı ve araç bu şekilde tarafımıza teslim edildi.

Aynı gün İstanbul’dan Hatay’a yola çıktık. Araç 100 km/s üzerindeki hızlarda belirgin şekilde titriyor, kapısı tam kapanmadığı için içeriye soğuk hava ve yağmur suyu giriyordu. Bu sorunları 21.09.2026 tarihinde firmaya bildirdim. Adana’daki serviste lastiklerin ciddi derecede aşınmış olduğu ifade edildi ve firmanın yönlendirmesiyle İskenderun’da dört lastik değişimi yapıldı. Lastikleri inceleyen usta, bu araçla nasıl uzun yola çıkarıldığımızı sorgulayarak, lastiklerin durumunun ölümcül sonuçlara yol açabilecek kadar riskli olduğunu söyledi. Ailemle birlikte ciddi bir güvenlik riskiyle karşı karşıya bırakıldık ve aracın teslim öncesi bakım ve güvenlik kontrollerinin gerçekten yapılıp yapılmadığının araştırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca aracı kiralarken şube çalışanı bize 6.000 km kullanım hakkımız olduğunu sözlü olarak belirtti. Buna rağmen iade sonrasında firmanın kilometre sınırının 5.000 km olduğunu söyleyerek kilometre aşım ücreti yansıttığını öğrendik. Tarafımıza verilen sözleşmede kilometre sınırı açıkça belirtilmemekte ve teslim formundaki “Toplam km Limit” alanı boş bırakılmış durumdadır. Bu nedenle uygulanan kilometre aşım ücretini haksız buluyor ve itiraz ediyorum.

Teslim formunda aracın “kirli” olarak kayıtlı olmasına rağmen, aracı iade ederken tarafımızdan temizlik ücreti de talep edilmiştir. Bununla birlikte, faturada yer alan kuaför, kilometre aşımı ve diğer ek tahsilat kalemlerinin ayrıntılı ve gerekçeli bir dökümünü istiyorum. Servis işlemleri nedeniyle seyahat planımız aksadı, zaman ve yakıt kaybı yaşadık. Firmanın sunduğu bir günlük ücretsiz uzatma, maruz kaldığımız güvenlik riskini, zaman kaybını ve maddi manevi zararlarımızı kesinlikle karşılamamaktadır.

Talebim; aracın bakım ve güvenlik kayıtlarının açıklanması, haksız olduğunu düşündüğüm kilometre aşım ve temizlik başta olmak üzere tüm ek ücretlerin iadesi ve yaşadığımız mağduriyetin adil bir şekilde giderilmesidir. Yazışmalarımız ve servis kayıtlarımız mevcut olup, yasal haklarımı saklı tutuyorum.