Conlast İle Yaşanan Alışveriş Mağduriyeti

Conlast Nutrition markasından, kendi web siteleri üzerinden toplam 1.148 TL tutarında Proflaks ürünü sipariş ettim. Daha önce de aynı markadan yaklaşık dört kez sipariş verdim ve her seferinde ürünün iç koruyucu ambalajı patlak şekilde geldi. Her defasında durumu videolu kanıtlarla ilettim ve marka sahibiyle iletişime geçerek dört kez değişim sağlandı.

Marka sahibiyle daha önce hem Instagram üzerinden yazışarak hem de gerçek hayatta tanışıp çay kahve içmişliğimiz olduğu için kendisine güveniyordum. Son siparişimde de ürün yine iç ambalajı patlak şekilde geldiği için iade etmek zorunda kaldım. 17.11.2025 Pazartesi günü iade kargom kendilerine ulaştı.

İade ürün ellerine ulaştıktan sonra, daha önce destek veren ve ilgili görünen marka sahibi beni Instagram hesabından çıkardı, mesajlarıma cevap vermemeye başladı ve ödediğim 1.148 TL tutarındaki iade ücretim banka hesabıma yansıtılmadı. Ne telefonla ne de sosyal medya üzerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Ürünün ambalajı defalarca sorunlu geldiği ve son siparişimde ürünü iade ettiğim halde ücret iadem yapılmadığı için mağdur oldum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firma ve firma sahibi hakkında gerekli olması halinde adli mercilere başvurmayı düşündüğümü, ve ödediğim 1.148 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.