Nişantaşı Concept Hotel’de Temizlik Sorunları Ve Ücret İadesi İsteği

Nişantaşı’nda bulunan Nişantaşı Concept Hotel & SPA’da 04.09.2026 tarihinde iki oda için rezervasyon yaparak ailece konakladık ve 11.09 tarihine kadar kalmayı planladık. Ancak yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle pazartesi günü otelden erken ayrılmak zorunda kaldık.

Ailelerden biri yalnızca iki gün içinde üç farklı odaya taşınmak zorunda kaldı. Her taşındığımız odada farklı problemlerle karşılaştık. Odalar son derece bakımsızdı, temizlik yetersizdi, rutubet ve nem sorunu vardı ve bazı eşyalarda arızalar bulunuyordu. Otelin genel durumu ve odaların koşulları, ödediğimiz ücreti ve otel tanıtımlarını kesinlikle karşılamıyordu. Elimizde hem odaların hem de ortak alanların bu durumunu gösteren fotoğraf ve video kayıtları mevcuttur.

Yaşadığımız tüm sıkıntılara rağmen otelden ayrılma ve kullanmadığımız geceler için ücret iadesi talebimizi otel müdürüne telefonla son derece nazik ve çözüm odaklı bir şekilde ilettik. Yaklaşık 1000 Euro tutarında iki oda için ödeme yapmış olmamıza rağmen, otel yönetimi bizimle yapıcı bir iletişim kurmadı ve kullanılmayan konaklama günlerine ait ücretin iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Aldığımız hizmet, hem ödediğimiz tutarın hem de tesisin vaadettiklerinin çok altında kalmıştır. Mağduriyetimizin giderilmesini ve kullanmadığımız günlere ait konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum.