to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Kalabalık, Hijyen Sorunlu Hamamda Gizli Fiyat Artışı Ve Kaba Personel
21.06.2026 Pazar günü partnerimle birlikte Amethyst Otel Hamam & SPA’dan çift masajı ve hamam paketi için rezervasyon yaptırdık ancak yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Randevu saatimiz olmasına rağmen tesise gittiğimizde aynı saate çok sayıda kişiye daha rezervasyon yapıldığını gördük. Ortam hem çok kalabalık hem de oldukça düzensizdi ve hijyen açısından da rahatsız ediciydi.
Kadın ve erkek misafirlerin aynı alanlarda yoğun şekilde bulunduğu karışık bir ortam vardı. Durumu görevli personele iletip rezervasyonumuzun olduğunu söylediğimizde, havuz ve saunanın ortak kullanım alanı olduğu, hamam için ise beklememiz gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte işletme yetkilisinin tavrı son derece kaba, ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı; müşteri memnuniyeti için en ufak bir çaba gösterilmedi.
En rahatsız olduğumuz konulardan biri de fiyatlandırma politikasıydı. Rezervasyon sırasında kampanyalı fiyatın yalnızca nakit ödemelerde geçerli olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişti. Tesise gittiğimizde çift paketinin nakit ödemede 2600 TL olduğu, kartla ödeme yapmak istersek kişibaşı 1.600 TL ödememiz gerektiği söylendi. Bu nedenle partnerim ekstra para çekmek zorunda kaldı. Ödeme aşamasında böyle bir sürprizle karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyoruz ve ayrıca nakit ödeme almalarına rağmen herhangi bir fiş ya da fatura da düzenlenmedi.
Tesiste çok sayıda yabancı çalışan bulunuyor ve çalışanların önemli bir kısmı Türkçe bilmiyordu. Bu durum, zaten sorunlu olan ortamda iletişimi daha da zorlaştırdı.
Randevu organizasyonu, hijyen, müşteri ilişkileri ve fiyatlandırma politikası açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Bu şikayetle herhangi bir geri dönüş veya telafi talep etmiyorum; yalnızca aynı hizmeti almayı düşünen kişilerin bu yaşadıklarımızı bilerek karar vermesini istiyorum.
