to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2024'de Turkcell'den taahhüdüm bittiği için Türk Telekom'a hat taşıma işlemi yaptım. Türk Telekom'a geçiş sürecimde arandım ve hat taşıma işlemleri internet üzerinden kampanyalı olarak gerçekleşti. Bana sunulan fatura tutarı, telsiz kullanım ücretleri ve diğer vergiler dahil olmak üzere toplam 200 TL olarak belirtildi ve bu tutara sözlü olarak taahhüt verdim.
Şubat ayında ocak ayına ait faturamı ödemek ve faturalarımı otomatik ödeme talimatına bağlamak istediğimde, taahhüt edilen tutarın olmadığını fark ettim. Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine anlattım ve konuyla ilgili işlem başlatacaklarını söylediler. Daha sonra bir SMS aldım; işlemlerimle ilgili detaylara ulaşmak için 444 1 550'yi aramam gerektiği belirtildi.
Aradığımda müşteri hizmetleri temsilcisi, durumun bayiden kaynaklandığını ve normalde belirtilen tutarın faturamda olması gerektiğini söyledi. Sonuçları madde madde okurken sesi kesildi ve telefon kapandı. Tekrar aradığımda farklı bir müşteri hizmetleri temsilcisi, durumun kendileriyle ilgili olmadığını, bayi kampanyası nedeniyle hiçbir şey yapamayacaklarını belirtti.
Bayi adresinden iletişim bilgilerine ulaştım ve comtel iletişim san. Tic. Ltd. Şti. Kurumsal satış hizmeti adlı firmayı 0212 470 50 00 numarasından aradım. Durumu anlattığımda karşıdaki kişi 'bir saniye bekleyin bağlıyorum' dedi ve bir saat beklememe rağmen beni hiçbir yere bağlamadı. Kapatıp tekrar aradığımda telefonları açmadılar.
Yeniden Türk Telekom müşteri hizmetlerine durumu anlattım ve ilgileneceklerini söylediler. Sonrasında hat geçiş işlemlerimi yapan comtel iletişim çalışanı beni arayıp faturamın görüntülerini istedi. Ödenen ve ödeyeceğim faturamın resmini WhatsApp'tan gönderdim. Ancak karşı taraf lakayıt bir tavırla konuşarak neredeyse hakkımı savunduğum için beni suçlu çıkarmaya çalıştı.
Ben de inatla tekrar Türk Telekom'u aradım ve durumu yargıya taşıyacağımı söyledim. 05.03.2025 tarihi itibarıyla da savcılığa suç ve hakaret davasında bulundum. Hakkım olan bana söylenen tutarı ödemeye razıyım, fazlasını ödemem.
Benim gibi 3 milyon kişiden bu şekilde küçük miktarlar alınsa ortalama aylık 12.000.000 TL haksız kazanç oluyor. Maliyeci biri olarak durumu malı hizmetler açısından da yürütmeye çalışacağım.
Türk Telekom müşteri hizmetleri olduğu söylenerek 02124705000 telefon numarasından arandık. Tarifemin taahhüdü sona erecek olması sebebiyle hat taşımamız durumunda kampanyalı olarak Ferah30 GB Yaz kampanyasına vergiler dahil 330 TL'ye geçebileceğim söylendi. Ben de kabul ettim ve numara taşıma işlem...
22.12.2023 tarihinde TT mobilden numaranız Türk Telekom'a taşımak için başvuruda bulunulmuştur şeklinde tarafıma mesaj gelmesi üzerine Türk Telekom'U*arayarak bu işlemin bilgim dahili dışında olduğunu ilettim ve taşıma işlemini iptal ettirdim. TT genel müdürlüğüne gidip olayı izah ettim ilk yapılan ...
2023 Aralık ayında, a***g** Hanım Türk Telekom adına arayıp şu anda 159 TL ödediğimi, numaramı taşıdığımda aylık 94 TL ödeyeceğimi ve 3 ay deneme süresi olacağını söyledi. Hastam olduğunu, bu tür şeylerle uğraşamayacağımı söylediğimde 'Siz hiçbir şey yapmayacaksınız, sadece gönderdiğim sim kartı tel...
Yorumlar