Comfort Sapanca Villa Mini Villa'da Müşteri İletişimi Hayal Kırıklığı Yarattı

Comfort Sapanca Mini Villa ile ilgili bilgi almak amacıyla internetten görüp beğenerek heyecanla iletişime geçtim. Ancak 0505944** numarasını aradığımda, karşıma çıkan yetkilinin tavrı son derece olumsuzdu. Sorduğum sorulara “Sitede yazıyor” şeklinde tersleyici cevaplar aldım. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Böyle bir yöneticiyle ilk defa karşılaşıyorum ve bu yaklaşım gerçekten şaşırtıcıydı.

Ayrıca, sonrasında internette araştırdığımda yöneticinin “İstediğiniz yere şikayet edin, biz yine de doluyuz” şeklinde mesajlarını gördüm. Bu yaklaşım bir işletmeye hiç yakışmıyor, gerçekten pes doğrusu.

Müşteriyle daha ilgili ve saygılı bir iletişim kurmalılar. Ancak belli doluluk oranlarından dolayı müşteri memnuniyetine gereken önemi göstermediklerini düşünüyorum.