to read complaints and reviews, or file yours.Tişört İlk Kullanımda Yırtıldı, Etiketi Çıkarıldığı İçin Mağaza İnceleme Reddetti
20.06.2026 tarihinde Babalar Günü dolayısıyla Bursa as Outlet Colin's mağazasından bir t-shirt satın aldım. Tişörtü ilk kez giydiğim gün, hiçbir zorlama veya olağan dışı bir hareket olmamasına rağmen koltuk altı kısmındaki kumaş adeta çürümüş gibi yırtıldı. Diğer koltuk altında ise dikiş ipleri sökülmeye başladı. Gün boyunca ağır bir iş yapmadım ve kollarımı zorlayacak bir kullanımım olmadı.
T-shirt için, aynı alışverişte aldığım pantolonla birlikte toplam 1.807,84 TL ödedim ve tişörtün bedeli yaklaşık 743,73 TL idi. Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm. Ancak eşim ürünü kullanmadan önce üzerindeki etiketi çıkardığı için mağaza görevlileri ürünü incelemeye bile almadı. Üründeki sorunu değerlendirmeden, yalnızca etiketin olmamasını gerekçe göstererek talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Colin's gibi kurumsal bir markanın, ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkaran bir ürünü en azından incelemeye almasını ve üretim hatası açısından değerlendirmesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün incelenerek olası üretim hatasının tespit edilmesini ve tarafıma değişim, iade veya başka uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
Müşteri temsilciniz benimle iletişime geçti ancak ne yazık ki çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürünün ilk kullanımda koltuk altından yırtılması ve diğer koltuk altındaki dikişlerin sökülmesi gibi açık bir kalite sorununu değerlendirmek yerine, yalnızca etiketin çıkarılmış olmasını gerekçe göstererek inceleme dahi yapılmaması kabul edilebilir değildir. Bir ürünün üretim hatası taşıyıp taşımadığı, etikete bakılarak değil, teknik incelemeyle anlaşılır. Ürünü incelemeyi reddederek sorumluluktan kaçınmanız, Colin's markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Beklentim ayrıcalık değil, satın aldığım ürünün arkasında durulmasıdır. Maalesef bu süreçte müşteri memnuniyetinden çok, gerekçe üretildiğini gördüm.
