to read complaints and reviews, or file yours.Colin's Mağazasında Deforme Olan Kot Pantolonların Değişim Onayında Tutarsızlık
5 Ekim tarihinde Colin's Maltepe mağazasından 4 adet jean pantolon satın aldım. Ürünleri evde denediğimde, 4 pantolondan 3’ünün kumaşının yalnızca 5 dakikalık kullanım sonrası diz kısımlarından tamamen deforme olduğunu fark ettim. Dizler öyle bir şekilde havada kalıyor ki, hiçbir şekilde düzelmiyor ve kalıp gibi yukarıda duruyor.
11 Ekim’de ürünü aldığım mağazaya giderek tüm ürünler için değişim talebinde bulundum. 19 Ekim’de tarafıma dönüş yapıldı ve bu 3 problemli üründen yalnızca 2’si için değişim onayı verildiği, 1 ürün için ise değişim onayı verilmediği bilgisi paylaşıldı.
Aynı sorunu yaşayan 3 pantolondan ikisine değişim onayı verilirken üçüncüsüne onay verilmemesini anlayamıyorum ve tutarsız buluyorum. Sorunlu olan üçüncü pantolonum için de değişim talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kabul edilmeyen talep numarası= ER-UTQX1J-JOT7C1
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Colin's Müşteri Hizmetleri. ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bölüm No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Değerli Müşterimiz, Colin’s müşteri hizmetleri olarak, şikayetinizle ilgili sizi aradık fakat ulaşamadık. Şikayetinizle ilgili daha detaylı bilgi için bizi aramanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim Colinsi. Müşteri hizmetleri arayıp üründe problem bulunmadı deyip kapattı telefonu. Bir markaya güvenip alışveriş yapıyoruz, belli ki bir kalite problemi yaşıyorsunuz en azından telafi edin değil mi?.
