Paketleme Sorunu Nedeniyle Ezilen Cheesecake Ve Dökülen Çikolata

05.07.2026 tarihinde saat 15.00 sularında Keçiören Vega Subayevleri AVM içindeki Coffee 1919 Kocatepe şubesinden bir İspanyol cheesecake ve bir tiramisu aldım, özellikle paket olacağını belirttim. Kasadaki çalışan siparişi hazırlarken kutuları poşete sığdırmakta zorlandı, farklı poşetlere koymaya çalıştı, o sırada kutulardan biri ezildi. Sakin kalmaya çalıştım, içindeki tatlıya bir şey olmamıştır diye düşünerek bir şey demedim ve paketi alıp misafirliğe gittim.

Misafirlikte kutuyu açtığımızda ezilen kutudaki cheesecake’in paramparça olduğunu, içine koyduğu plastik bardaktaki çikolatanın da dökülerek her yere bulaştığını görünce şok oldum ve misafirin yanında çok mahcup oldum. Yaklaşık 500 TL üzeri ödeme yapmış olmama rağmen, aldığım ürünler sunulamayacak haldeydi.

Coffee 1919’u aslında çok seven biriyim, özellikle Gölbaşı şubesinden çok memnunum. İlk kez Keçiören şubesine denk gelince güvenle girdim ama yaşadığım bu olay sonrası büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu nedenle özellikle bu şubedeki çalışanların paketleme konusunda dikkatle uyarılmasını, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.