Migros’ta Gazsız Coca-Cola Şişeleri Sorunu Ve Ürün Değişim Talebi

Migros’tan düzenli olarak aldığım 1 litre Coca-Cola pet şişelerde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Son haftalarda aldığım 20–24 adet 1 litre Coca-Cola’nın büyük çoğunluğu neredeyse tamamen gazsız çıktı. Şu anda evimde açmadığım 8 adet daha bulunuyor ve aynı sorunla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Gazsız çıkan şişelerden birinin son tüketim tarihi 08.12.2026, üretim kodu ise LV2127’dir.

Ben Coca-Cola’yı yıllardır sürekli tüketen bir müşteriyim ve aynı sorunu yaklaşık 2 sene önce, yine ekim ayında yaşamıştım. O dönemde de gazsız ürünlerle ilgili hem Coca-Cola müşteri hizmetlerine yazmış hem de Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletmiştim. Coca-Cola müşteri hizmetlerinden doğrudan hiçbir dönüş alamadım. Şikayetvar üzerinden yalnızca “En kısa sürede size dönüş yapacağız” şeklinde tek bir cevap yazıldı; ancak aradan 2 yıl geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgili bir çözüm sunuldu.

Bu kadar uzun süredir hem ürün kalitesiyle hem de geri dönüş yapılmamasıyla karşı karşıya kalmak, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi. Sürekli gazsız çıkan ürünler nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de satın aldığım ürünü keyifle tüketemedim.

Gazsız çıkan bu ürünlerimin parti ve üretim bilgileri incelenerek sorunun nedeninin araştırılmasını, elimdeki açılmamış ürünler için de gerekirse yerinde inceleme yapılmasını ve bozuk/gazsız ürünlerimin tamamı için ürün değişimi ya da bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca önceki şikayetimde olduğu gibi bu konunun yanıtsız bırakılmamasını ve tarafıma kalıcı bir çözümle birlikte yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.