to read complaints and reviews, or file yours.Isparta Coca-Cola Connect Hesabında İzinsiz Puan Harcaması Ve Plasiyerin Tehdidi
Isparta merkezde faaliyet gösteren Coca-Cola satış pazarlama bayisine bağlı olarak çalışırken Coca-Cola Connect (Ccnext) hesabımızda biriktirdiğimiz kırmızı kumbara puanlarımızın, hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan Opet, Mavi ve Teknosa alışveriş çeklerine çevrildiğini fark ettik. Bu işlemleri, Isparta merkezde Coca-Cola satış pazarlama bünyesinde çalışan Ö** A** P** isimli plasiyerin kendi inisiyatifiyle yaptığını öğrendik.
Yaklaşık bir hafta önce ortaya çıkan bu durumda, işletmemize ait Connect hesabında uzun süredir biriktirdiğimiz ve yaklaşık 20.000 TL değerine ulaşan puanlarımız izinsiz şekilde harcanmıştır. Aynı durumun bölgedeki başka esnaf arkadaşlarımızın hesaplarında da yaşandığını, yaptığımız görüşmelerde öğrenmiş bulunuyoruz. Yani bu durumun tekil bir hata olmadığını, sistemli bir uygunsuzluk olabileceğini düşünüyoruz.
Sorunu fark eder etmez Coca-Cola sayfası üzerinden yazılı olarak bildirim yaptık, ayrıca bayideki şeflere de durumu ilettik; ancak tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Bununla da kalmayıp, ilgili plasiyer tarafından “Ccnext sisteminizi kapatırım” şeklinde tehdit edildiğimiz için, marka tarafından korunmadığımızı ve baskı altında bırakıldığımızı hissediyoruz. Bu nedenle ismimizi özellikle paylaşmak istemiyoruz.
Coca-Cola’dan beklentimiz, Isparta bölgesindeki bu Connect hesap hareketlerinin acilen incelenmesi, iznimiz dışında harcanan puanlarımızın eksiksiz olarak iade edilmesi, aynı durumun yaşandığı diğer esnaf hesaplarının da denetlenmesi ve bizleri tehdit eden ilgili plasiyer hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasıdır. Hem puanlarımızın maddi karşılığının, hem de uğradığımız mağduriyet ve itibar kaybının ciddiyetle ele alınmasını talep ediyoruz.
Gelişme
İsparta merkezdeki işletmemize yaklaşık bir yıldır düzenli olarak gelen, Kılıçaslan Coca-Cola Satış Pazarlama Bayisi’nde çalışan plasiyer Ömer Ali Pınar’ın tutum ve davranışlarından son derece rahatsızız. Sipariş almaya geldiğinde üslubu, tavırları ve hareketleri esnafa yakışmayacak derecede kaba ve saygısız oluyor.
Zaman zaman hakarete varan, aşağılayıcı ve tehditkar konuşmalar yapıyor. Defalarca “Size bir daha mal vermem”, “Bir daha kola satamazsınız”, “Ben ne istersem o ürünü veririm size” gibi ifadeler kullandı. Biz Coca‑Cola’nın müşterisi olan bir esnafız ve buna rağmen sanki bize lütfediyormuş gibi, son derece terbiyesiz ve baskıcı bir tavırla iletişim kuruyor.
Bu durumu bayideki yetkili şeflere de ilettik ancak konuyla yeterince ilgilenmediler, herhangi bir iyileşme veya uyarı hissetmedik. Bu nedenle hem Coca‑Cola yetkililerinin hem de Kılıçaslan Coca-Cola Satış Pazarlama Bayisi yönetiminin bu personel hakkında acilen aksiyon almasını istiyoruz.
Özellikle talebimiz, ilgili plasiyerin bölgemizden alınarak işletmemize başka bir personelin atanması ve saha ekiplerinin şefler tarafından daha sıkı ve düzenli şekilde denetlenmesidir. Esnaf olarak hakaret, baskı ve tehdit altında değil, saygılı ve profesyonel bir hizmet almak istiyoruz.
