Coca-Cola Puan Kampanyasında Hediyelerim Gönderilmedi Ve İhmal Edildi

2025 yazında Coca-Cola’nın puan toplama kampanyasına katılarak puanlarım karşılığında t‑shirt ve çorap hediyesi kazanmıştım. Kampanya süresi içinde tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen kazandığım ödüller bir türlü gönderilmedi ve kampanya bittikten sonra sistemde ödüllerim bile görünmez hâle geldi.

Durumu defalarca ilettim; müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde “gelecek, kargoda, gönderilecek” gibi cevaplar aldık; ancak aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen ne kargo geldi ne de somut bir dönüş yapıldı. Üstelik kampanyaya başvuruyu eşimin hattı üzerinden yapmıştık; bu süreçte de her seferinde beklememiz söylendi ama sonuç değişmedi.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hediyelerimin gönderilmemesini ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Kazandığım t‑shirt ve çorap hediyelerimin ya gönderilmesini ya da bu hediyelerin karşılığının tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.