to read complaints and reviews, or file yours.Boş Yok Kampanyasında Seçili Banka Haklarım İhlal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Cocola’nın “Boş Yok” kampanyasına katıldım ve 1 litrelik ürünlerle ilgili sunulan seçili bakalardan yararlanmak istedim ancak kampanya kapsamında bana bu seçenekler sunulmadı. Kampanya şartlarını yerine getirerek istenen tüm bilgileri eksiksiz bir şekilde iletmeme rağmen herhangi bir hak tanınmadı.
Yaklaşık 1 ay 20 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı ya da bilgilendirmedi. Hem kampanyadan faydalanamadım hem de vaat edilen geri dönüş sağlanmadı.
Cocola’nın kampanya kapsamında hakkım olan seçili bankaların tarafıma tanımlanmasını, kampanya sürecinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından gecikmeden bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Coca-Cola’nın 1 litre ürün kapaklarındaki kampanya ile ilgili yaklaşık 2 aydır mağduriyet yaşıyorum. Elimde kampanyaya ait yaklaşık 30 adet kapak bulunuyor ancak bu kapaklarla kampanyadan faydalanıp ürün alamıyorum. Kapaklarda kampanya olduğu açıkça yazmasına rağmen herhangi bir bayi veya bakkala gittiğimde böyle bir kampanya olmadığını söylüyorlar ve ürün vermiyorlar.
Bu süreçte Coca-Cola müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını, beni arayacaklarını söylüyorlar fakat iki aydır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne kapakları kullanabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alabiliyorum.
Elimdeki kapaklara karşılık kampanyada belirtilen 1 litre ürünlerin tarafıma verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin de bu tür şikayetlerde gerçekten dönüş yaparak süreci şeffaf şekilde yürütmesini istiyorum.
