Coante Yeni Mutfak Tezgahında Kalıcı Lekeler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!

Muğla Ortaca’da Tuğran Mermer aracılığıyla Coante 1105 Regina model mutfak tezgahı yaptırdım. Tezgah yaklaşık Ekim ayında takıldı, ben ise inşaatın bitmesini beklediğim için eve yaklaşık 3 ay sonra taşındım. Taşınmadan önce tezgah üzerinde lekeler fark etmiştim, ancak inşaatın kirinden kaynaklandığını düşünmüştüm. Eve yerleşince, duru su ile silip kurulamama rağmen bu lekeler kesinlikle geçmedi; aksine her geçen gün büyüyerek çoğalmaya devam etti.

Şu an tezgahın üzerinde enine ve yatay şekilde karışık gölgelenmeler, derin çizgi görünümleri var ve en ufak su damlası bile hemen kurulanmazsa kalıcı leke bırakıyor. Henüz doğru düzgün kullanmaya bile fırsat bulamadığım, üstelik yüksek ücret ödeyerek büyük bir hevesle yaptırdığım mutfak tezgahım şu an çok kötü bir durumda.

Yaşadığım sorunu Coante firmasını arayarak bildirdim. Öğle molasında olduklarını, ilgili birime iletileceğini ve bana geri dönüş sağlanacağını söylediler; ancak hiçbir şekilde aranmadım. Daha sonra firmanın kendi internet sitesi üzerinden de durumu detaylı şekilde e-posta ile ilettim, buna rağmen oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı. Oysa ilk etapta doğrudan sizinle iletişime geçmemdeki amacım, ticari hayatta üretimden kaynaklı zaman zaman kusurlu ürünler olabileceğini düşünmem ve firmanızın itibarını zedelemeden çözüm bulmaktı.

Tüm bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığı için mağduriyetimi artık buradan yazmak zorunda kaldım. Kusurlu olduğunu düşündüğüm ve düzgün kullanamadığım bu tezgahla ilgili olarak, Coante’nin sorumluluk almasını; ürünün incelenerek, gerekirse değişim ya da onarım gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Konuyu dava ya da Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımak yerine, firma yetkililerinin acil ve yapıcı bir çözüm bulmasını istiyorum.