Coante Isıya Dayanıksız Mermer Hayal Kırıklığı

Değerli Müşterimiz, Şirketimize ilettiğiniz şikâyetiniz departmanımız tarafından titizlikle incelenmiş, tetkik süreci tamamlanmıştır. Coante ürünlerimiz en yeni teknoloji kullanarak en yüksek kalite standartlarına göre üretilmektedir. Çatlama problemleri ürün ile ilgili olmayıp işçilik ve montaj kalitesi, ani ısı değişimi, tezgahı destekleyen dolapların dengesi ve sağlamlığı, binaların yapısal zafiyetleri ve hareketleri gibi sebeplerle gerçekleşebilmektedir. Bunun yanı sıra şikayetiniz ile ilgili durum değerlendirildiğinde ekte gönderdiğimiz web sitemizde de detaylı halini bulacağınız Coante Uygulama Kılavuzu'nun 3. sayfasında bulunan "Temel Prensipler " bölümünde belirtilen aşağıdaki şarta uygun olmayan uygulama yapıldığı tespit edilmiştir. “Coante ısı dayanımı yüksek bir malzemedir. Ancak aşırı ve ani ısı değişimi dolayısıyla oluşan termal şokun yüzeye zarar verme ihtimali olduğundan sıcak tencere veya tava gibi mutfak gereçlerini doğrudan yüzeye temas ettirmeyiniz. Mutlaka nihale veya altlık kullanınız. Ayrıca çok sıcak nesnelerin ve ocağınızdan çıkan alevlerin arka panele yaklaşmamasına dikkat ediniz.” Yukarıda açıklamaya çalıştığımız gerekçelerle çatlama şikayetinizin garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini bilgilerinize sunar, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileklerimizle, Müşteri ilişkileri Departmanı “İşbu yazışma ve/veya tarafınıza gönderilebilecek herhangi bir beyan ya da talep veya bunlar neticesinde ya da bunlarla ilgili olarak ürün üzerinde herhangi bir inceleme, test, muayene, kontrol veya benzeri bir işlemin yapılması ya da ürünün yapılacak değerlendirme neticesinde onarılması ya da bir başka ürün ile değiştirilmesi; Coante’nin (ve Ermaş’ın) söz konusu ürünün Coante tarafından piyasaya sürülen bir ürün olduğunu, üründe söz konusu olmuş olabilecek herhangi bir ayıp ya da kusurun bulunduğunu, ya da bu şekilde ayıp ya da kusur bulunsa dahi bunun Coante’den kaynaklandığını kabul ettiği anlamına gelmeyeceği gibi, Coante (ve Ermaş’ın) herhangi bir hakkından feragat ettiği ve/veya herhangi bir kabulde bulunduğu şeklinde yorumlanmayacaktır. HMK md.188 gereği şikayete konu ürünlere ilişkin beyanlar, yazışmalar, görüşmeler ya da teklifler şirketimiz yönünden bağlayıcı olmadığı gibi; şirketimiz, her aşamada sulhten vazgeçme hakkını saklı tutmaktadır Coante’nin (ve Ermaş) uygulanacak hukuk kapsamındaki tüm hakları saklıdır.”