Club Marco Polo’da Oda Ve Restoran Hijyeninin Ciddi Çöküşü

16–21 Eylül tarihleri arasında Club Marco Polo Kemer’de konakladık ve otele girdiğimiz andan itibaren ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştık. Odamıza ilk girdiğimizde yoğun bir lağım ve çiş kokusu vardı, nevresimler ve yastıklar da aynı şekilde çiş kokuyordu. Bebek yatakları ve yastıkların da son derece kirli olduğunu, hijyenin neredeyse sıfır olduğunu üzülerek belirtmek zorundayım. Bu koşullarda, özellikle kucağımızda küçük çocuğumuz varken, geceleri bu kokunun içinde uyumak zorunda kaldık.

Tesisin restoran kısmında da tabakların yeterince temiz olmadığını defalarca gördük. Birçok tabağın kirli veya lekeli olduğunu fark ettik, bu nedenle yemek yerken de sürekli tedirgin olduk. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir tesiste temel hijyenin dahi sağlanamaması kabul edilebilir değil.

Deniz kenarında ise her gün aynı şezlong sorununu yaşadık. İnsanlar sabah havlu bırakıp gidiyor, saatlerce ortada görünmüyor ama şezlonglar dolu göründüğü için biz yer bulamıyoruz. Çocuğumuz kucağımızda yaklaşık 40 dakika boyunca deniz kenarında yer aramak zorunda kaldık. Tesisin bu duruma müdahale etmemesi ve havluyla yer tutma sistemine göz yumması misafirleri mağdur ediyor.

Şikayetlerimizi ikinci gün tesise ilettik. S*** Hanım isimli yönetici bizimle görüşüp “Sizin de zamanınız gitmesin, benim de zamanım gitmesin, sonuçta siz tatildesiniz ben de yöneticiyim” diyerek geçici bir çözüm sundu ve o gün için şezlong getirtti. Ancak sonraki günler ne olacağını sorduğumda “Arayın, hallederiz” dedi. Ben tatile geldim, her gün arayıp mücadele etmek, sizinle savaşmak zorunda kalmak istemiyorum. Biz huzurlu, dinlenebileceğimiz bir tatil beklerken tam tersine sinir ve stres yaşadık.

Oda değişikliği önerildi ama o saatten sonra tüm eşyalarımızı, bebeğimizi toparlayıp yeniden taşımamız çok zordu, bu nedenle bunu da kullanamadık. Demet K****** adına, 1744 numaralı odada konakladık ve beş gün boyunca bu sorunlarla uğraşmak zorunda kaldık.

Ayrıca tesiste turistlere çok daha ayrıcalıklı ve özenli davranılırken bize karşı ilginin neredeyse sıfır olduğunu hissettik. Kendimizi ikinci planda bırakılmış gibi hissetmemiz, zaten yaşadığımız hijyen ve Konfor sorunlarıyla birleşince tatilimizi tamamen bir hayal kırıklığına dönüştürdü. Biz huzurlu ve keyifli bir tatil hayal ederken, huzursuz, stresli ve kendimizi değersiz hissettiğimiz bir deneyim yaşadık.

Bu yaşanan hijyen problemlerinin, deniz-şezlong düzeninin ve misafirlere eşit davranılmamasının acilen incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu kadar olumsuzluk yaşadığımız, huzursuz ve rezil geçen tatilimiz için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.