Club Golf Otelinde Hijyen Sorunları Ve İade Reddi

Club Golf Hotel’de 20 Ağustos – 25 Ağustos tarihleri arasında 5 gece konaklama yaptım ve keşke yapmaz olsaydım. Otele daha ilk girişte, eşyalarımı almadan önce ödeme yapmadan oteli gezmek istedim, buna bile izin vermediler. Yemekhane, havuz, odalar ve ortak alanlar hijyen açısından son derece kötü durumdaydı, ağır bir koku vardı ve özellikle at pisliği kokusu ortak alanlarda çok rahatsız ediciydi. Her yerde böcek ve sinek bulunuyordu.

Yemekler son derece yetersiz ve kalitesizdi; neredeyse tavuk ve bezelyeden ibaret bir menüyle karşılaştım. Kahvaltıda ise birkaç çeşit peynir ve poğaça dışında Elle tutulur bir şey yoktu. Satış aşamasında lobi bar, snack ikramlar gibi olanaklardan bahsedilmesine rağmen, “snack” dedikleri şey sadece pide ve hamburgerden ibaretti. Alkollü içecek olarak da sadece bira ve cin veriliyordu.

Bu konaklama için toplam 47 bin tl ödemeyi kredi kartı ve havale ile yaptım. Yaşadığım tüm olumsuzluklar sonrasında hem otel hem de aracı tarafla görüştüm, iade talep ettim ancak “bizde iade yok, yarın gel konuşalım” gibi oyalayıcı ifadelerle karşılaştım. Yüz yüze gittiğimde ise “otelde her şey var, iade yapamayız, paranızı keseriz” denilerek talebim net şekilde reddedildi.

Hem ödediğim ücret hem de aldığım hizmet arasındaki uçurum nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu kötü tecrübe ve hijyen sorunları nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, en azından ciddi bir tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu otel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.