Cayma Hakkımı Gözardı Eden İptal Ve İade Sorunu

Clstil.com üzerinden 24 Haziran’da cl244996895 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, 25 Haziran’da Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yasal cayma hakkımı kullanarak siparişten vazgeçtiğimi WhatsApp hattı üzerinden kendilerine açıkça bildirdim.

Buna rağmen tarafıma, “Bu siparişiniz şu an kargo firmasında olduğu için iptal ya da iade işlemi yapamıyorum maalesef” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ürün henüz elime geçmemiş olmasına rağmen, kargoda olması gerekçe gösterilerek cayma ve iade talebim reddedildi. Bugün 26 Haziran olmasına rağmen, bu konuda yeni bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

1619 TL tutarındaki bu siparişimin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca cayma hakkım dikkate alınarak iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.