to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen VDS Sunucu Kurulmadı, Destekten Yanıt Gelmiyor
06.03.2026 tarihinde saat 05:30 civarında cloudviba.com üzerinden VDS sunucu siparişi verdim. Sipariş numaram 1571, toplam 173,88 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası hem bankadan onay aldım hem de Cloudviba tarafından “ödeme hesaplarımıza geçmiştir” şeklinde mesaj gönderildi.
Ancak ödemem onaylanmasına rağmen VDS sunucu tarafıma hiç tanımlanmadı ve teslim edilmedi. Panelimde herhangi bir sunucu kurulmuş görünmüyor. Saatlerdir ne telefonla ne de açtığım destek talepleri üzerinden firmaya ulaşabiliyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ben, ya satın aldığım VDS sunucunun derhal kurulup eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da bu sağlanamayacaksa ödediğim 173,88 TL tutarındaki ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin hiç sunulmaması ve iletişim kanallarından dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Aytekin Bey, 06.03.2026 tarihinde saat 05:30 civarında Cloudviba.com üzerinden verdiğiniz 1571 numaralı VDS sunucu siparişiniz ve 173,88 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak inceledik. Ödemenizin onaylandığını ve “ödeme hesaplarımıza geçmiştir” mesajını almış olmanıza rağmen sunucunun henüz panelinizde görünmemesi ve destek taleplerinize yanıt alamamanız nedeniyle mağdur olduğunuzu anlıyoruz. Bu durum için içten özür diler, siz değerli müşterimizin zamanının ne kadar kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu acilen çözmek amacıyla Teknik Destek Ekibimizle hızlı bir irtibat kurduk ve en kısa sürede sizinle iletişime geçerek VDS sunucunuzu eksiksiz bir şekilde aktif hale getirecek ya da gerekli görülmesi halinde iade sürecini başlatacaklardır. Gelişmelerden sizi anında haberdar edeceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
