to read complaints and reviews, or file yours.Sunucu Hizmeti Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Cloudviba üzerinden SSD VDS 7 (#1527) numaralı sunucuyu kiraladım ve 1441 numaralı faturamı ödedim. Ancak sunucum 24 saattir aktif edilmedi ve hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen hiçbir hizmeti kullanamıyorum. Telefon numaramı doğrulamam isteniyor fakat doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle hesabım kısmen kısıtlanmış durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için çeşitli yolları denedim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sunucuyu henüz hiç kullanamadım ve bu, Cloudviba’dan aldığım ilk hizmet.
Sunucumun bir an önce aktif edilmesini, yaşanan gecikmenin telafi edilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, hesabınıza tekrardan giriş sağlayarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Sistemsel bir aksaklık kaynaklı siparişiniz aktif olmamıştır.
Şimdi hesabıma giriş yaptım. Ancak başka bir sorun daha var ki o da destek taleplerine sizin tarafınızdan cevap verilmemesi ve müşteri hizmetlerinden yanıt alınamaması
Bir önceki mesajımda belirtmiştim sistemsel bazı aksaklıklar yaşanıyor, Verdiğimiz rahatsızlık için özür dileriz. İade talebinizi aldıktan sonra bankaya iade bildirilecektir.
Nasıl geri ödeme isteği gönderebilirim? Destek talebi açarak mı?
Geri ödeme şartlarını okudum ve geri ödeme için bir Hadid destek talebi açtım ancak talebe yanıt yok
Tavsiyeniz olsun. Müşteri memnuniyeti Kısa sürede hızlı müdahale ve sorun çözümü.
Ben onları kimseye önermedim ve haklarında herhangi bir tavsiyede bulunmadım. Sadece basit bir not paylaştım. Ne yazık ki, kendileriyle yaşadığım deneyim oldukça olumsuzdu. Durumu bir sistem hatasıyla açıklamaya çalıştılar, ancak bu durumda müşterinin suçu nedir? Özellikle de 35 saatten fazla bir süre önce gönderilen destek taleplerine hâlâ yanıt vermemiş olmaları, profesyonel bir hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.
Ayrıca, kendilerinden 50 sunucu satın almayı planlıyordum; ancak yaşananlardan sonra, destek kalitesi ve geri dönüş süresi belirgin bir şekilde iyileştirilmedikçe onlarla çalışmaya devam etmeyi düşünmüyorum.
Efendim, lütfen ne kadar süredir destek talebinde bulunduğuma bakın; saatlere göre hâlâ hiçbir yanıt alamadım.
İade işlemleri başlatılmıştır
