Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sunucu Hizmeti Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

profile
Mustafa
13 Kasım 2025 21:44
92
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Tavsiyeniz olsun. Müşteri memnuniyeti Kısa sürede hızlı müdahale ve sorun çözümü.”

Cloudviba üzerinden SSD VDS 7 (#1527) numaralı sunucuyu kiraladım ve 1441 numaralı faturamı ödedim. Ancak sunucum 24 saattir aktif edilmedi ve hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen hiçbir hizmeti kullanamıyorum. Telefon numaramı doğrulamam isteniyor fakat doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle hesabım kısmen kısıtlanmış durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için çeşitli yolları denedim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sunucuyu henüz hiç kullanamadım ve bu, Cloudviba’dan aldığım ilk hizmet.

Sunucumun bir an önce aktif edilmesini, yaşanan gecikmenin telafi edilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

sunucu-hizmeti-aktif-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-3.jpg
sunucu-hizmeti-aktif-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-2.jpg
sunucu-hizmeti-aktif-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg
13 Kasım 2025 23:00 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, hesabınıza tekrardan giriş sağlayarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Sistemsel bir aksaklık kaynaklı siparişiniz aktif olmamıştır.

Mustafa
Mustafa
13 Kasım 2025 23:23

Şimdi hesabıma giriş yaptım. Ancak başka bir sorun daha var ki o da destek taleplerine sizin tarafınızdan cevap verilmemesi ve müşteri hizmetlerinden yanıt alınamaması

13 Kasım 2025 23:27

Bir önceki mesajımda belirtmiştim sistemsel bazı aksaklıklar yaşanıyor, Verdiğimiz rahatsızlık için özür dileriz. İade talebinizi aldıktan sonra bankaya iade bildirilecektir.

Mustafa
Mustafa
13 Kasım 2025 23:31

Nasıl geri ödeme isteği gönderebilirim? Destek talebi açarak mı?

Mustafa
Mustafa
13 Kasım 2025 23:46

Geri ödeme şartlarını okudum ve geri ödeme için bir Hadid destek talebi açtım ancak talebe yanıt yok

Mustafa
Mustafa
13 Kasım 2025 23:50

Tavsiyeniz olsun. Müşteri memnuniyeti Kısa sürede hızlı müdahale ve sorun çözümü.

Mustafa
Mustafa
14 Kasım 2025 00:18

Ben onları kimseye önermedim ve haklarında herhangi bir tavsiyede bulunmadım. Sadece basit bir not paylaştım. Ne yazık ki, kendileriyle yaşadığım deneyim oldukça olumsuzdu. Durumu bir sistem hatasıyla açıklamaya çalıştılar, ancak bu durumda müşterinin suçu nedir? Özellikle de 35 saatten fazla bir süre önce gönderilen destek taleplerine hâlâ yanıt vermemiş olmaları, profesyonel bir hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Mustafa
Mustafa
14 Kasım 2025 00:20

Ayrıca, kendilerinden 50 sunucu satın almayı planlıyordum; ancak yaşananlardan sonra, destek kalitesi ve geri dönüş süresi belirgin bir şekilde iyileştirilmedikçe onlarla çalışmaya devam etmeyi düşünmüyorum.

Mustafa
Mustafa
14 Kasım 2025 00:24

Efendim, lütfen ne kadar süredir destek talebinde bulunduğuma bakın; saatlere göre hâlâ hiçbir yanıt alamadım.

14 Kasım 2025 00:55

İade işlemleri başlatılmıştır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sunucu Teslim Edilmedi, Projelerim Aksadı!

profile
Vedat
29 Ağustos 2025 15:54
916
1
Hayati sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

profile
10 Nisan 2025 22:20
3.504
1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım VDS Sunucu Teslim Edilmedi İletişim Kuramıyorum Mağdur Oldum

profile
11 Eylül 2025 22:58
639
1
Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Sunucu Eksik Ve Sorunlu Teslim Edildi, Destek Yetersiz

profile
11 Ekim 2025 17:31
2.451
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Keyubu Hiçbir Sebep Gösterilmeden VDS Sunucum Kapatıldı

profile
Kadir
12 Şubat 2025 11:50
1.561
Benzer Şikayet Yaz