Ücretsiz Meditasyon İçin Yanlış Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Clearmind Meditation’ın ücretsiz eğitim faaliyetlerine katılırken yanlışlıkla üyelik butonuna bastım. Hemen ardından üyeliği iptal etmeme rağmen Ağustos ayında Türk Telekom faturama “Kullanım Ücretleri ve İçerik Servisleri” başlığında 319,01 TL yansıtıldığını daha sonra fark ettim. Ücretsiz içeriklerden faydalanırken tek tuşla bu şekilde ücretli üyelik başlatılması ve iptal etmeme rağmen ücret kesilmesi beni mağdur etti.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, “Ağustos ayındaki ödeme için şimdi mi arıyorsun” şeklinde son derece ilgisiz ve ters bir ifade kullandı. Yoğun olduğum için faturayı ancak kontrol edebildiğimi, ödemenin de ev internet faturasıyla karıştığını anlattım. Buna rağmen para iadesi yapılamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar.

Yanlışlıkla başlatılan ve hemen iptal ettiğim bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan 319,01 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız/yanlış tıklamayla oluşan üyeliklerde kullanıcıların mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.