Karekod Hilesiyle Clearmınd Yetkisiz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

22 Ağustos 2026 günü akşam saat 20:35 civarında Seferihisar Ürkmez’de bir restoranda menü karekodunu okuttum. Karekodun yönlendirdiği sayfaya gelen 4 haneli kodu girdiğim anda, menü açılacakmış gibi bir algı yaratılarak, Türk Telekom operatörü üzerinden hizmet veren Clearmınd servisine hattım üzerinden abonelik yapılmış.

Bu işlemi fark eder etmez, yaklaşık 15 dakika içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattığımda, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, Clearmınd servisi ile görüşmem gerektiğini ve faturama anında 319 TL ücret yansıtıldığını söylediler. Ardından Clearmınd servisine ait 0850 333 36 63 numaralı telefonu verdiler.

Clearmınd servisine ait bu numarayı aradığımda telesekreter tarafından mesai saatleri dışında olunduğu, mesai saatleri içinde aramam gerektiği belirtildi. 24, 25 ve 26 Ağustos tarihlerinde mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen telefon hemen kapanıyordu. 27 Ağustos günü ise uzun uğraşlar sonucunda, yaklaşık 10–15 dakika çaldırınca telefonu açmak zorunda kaldılar. Telefona çıkan görevliye yaşadığım durumu anlattım ve bu işlemin iptal edilmesini istedim. Bana yasal bir servis olduklarını ve yapılan işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler.

İşlemin haksız ve usulsüz olduğunu, yapılan işlemin bir nevi dolandırıcılıkla aynı anlama geldiğini, servisi hiç kullanmadığımı, hatalı işlemin bilerek ve isteyerek yapılmadığını kendilerine açıkça belirttim. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı. İnternette yaptığım araştırmalarda da Clearmınd servisinin insanları benzer şekilde mağdur ettiğine dair çok sayıda şikayet olduğunu gördüm.

0506 xxx xx 47 numaralı hattıma bağlı Türk Telekom aboneliğim kapsamında, Ağustos 2026 fatura döneminde bilgim ve açık rızam olmadan yapılan bu Clearmınd aboneliğinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un abonelerini bu şekilde yanıltan ve mağdur eden servislerle ilgili sorumluluk alarak gerekli yaptırımları uygulamasını, Clearmınd şirketinin ise benim ve aynı yöntemle mağdur edilen diğer kullanıcıların zararını gidermesini bekliyorum. İlgili bakanlıkların da Clearmınd servisi hakkında gerekli hukuki işlemleri başlatmasını saygıyla talep ediyorum.