to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve Türk Telekom Faturasına Yansıtılan 319 TL Kesintinin İptali
13.08.2026 tarihinde internette gezinirken iradem ve açık, net bir onayım olmaksızın 3480 kısa kodlu hattan gelen SMS ile Clearmind isimli servise aboneliğimin başlatıldığını öğrendim. Herhangi bir içerik hizmeti satın almak için onay vermediğim halde, bu servis adına Türk Telekom faturama “Kullanım Ücretleri” başlığı altında içerik servis ücreti, mobil içerik hizmet bedeli ve içerik haberleşme ücreti isimleriyle toplam 319,00 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez Clearmind servis aboneliğini iptal ettim, buna rağmen hizmet almadığım ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik işleminden kaynaklanan 319,00 TL’lik kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Clearmind’in 0850 333 36 63 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta bekletilmekte ve karşıma hiçbir yetkili muhatap çıkarılmamaktadır.
İradem dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle Türk Telekom faturama yansıtılan 319,00 TL’nin derhal iptal edilerek faturama alacak olarak yansıtılmasını veya nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, faturam ve 3480 numaralı hattan gelen SMS ekran görüntüleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na gerekli yasal şikayet başvurularını yapacağımı bildiriyorum.
Hizmet almadığım, onay vermediğim bu Clearmind aboneliği nedeniyle oluşan 319,00 TL’lik mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.
Türk Telekom tarafıma dönüş yaptı ancak faturama yansıtılan haksız Clearmind ücretini iade edemeyeceklerini, muhatabımın aracı firma olduğunu belirttiler. Benim sözleşmem Türk Telekom iledir, faturayı kesen ve tahsilatı yapan Türk Telekom'dur. Bu usulsüz yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum, Şikayetvar kaydımı kapatmıyorum.
