Clark Forklift Yetkili Servis Garanti Aldatmacası

Teknika Ticaret A.Ş'den 10 adet Clark marka forklift satın aldık. Standart garanti 2 yıl veya 3.000 saat olmasına karşın garanti şartlarını anlaşma ile genişlettik ve "3 yıl veya 5.000 saat" olarak mutabık kaldık. Clark markasının İzmir yetkili servisi olan Güven Forklift Servisi Tic. ve San. Ltd. ŞTİ'den bakım hizmeti alıyorduk. Yaklaşık 2 aydır servisi bakıma çağırmamıza rağmen gelmiyorlar ve artık telefonlarını da açmıyorlar. 4.400 saatte elektrikli forkliftlerin bakımı için çağırdık. Servis saatinin dolup forkliftlerin garanti kapsamından çıkmasını bekliyorlar. Daha önce mazotlu forkliftimiz garanti saatini 100 saat geçtiği için garanti kapsamından çıkarmışlardı. O dönemde firmayı haklı bularak kendi personelimize gerekli uyarı ve cezayı vermiştik. Hal böyle olunca personellerimiz makinelerin saatlerini daha titiz kontrol ve takip etmeye başladı. Yetkili servisi çağırmamıza rağmen gelmediklerini görünce kötü niyetli olduklarını, personelimizde sorun olmadığını anlamış olduk. Ayrıca elektrikli forkliftlerimiz için "4 yıl boyunca 6 ayda bir akü bakımı yapılacağı"na dair sözleşme hükmü bulunmasına rağmen firma akü bakımı için de servis göndermemiştir. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Yargı yoluna başvuracağımızı da bu platform üzerinden bildirmek isteriz.