to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kaydı Ve Kargo Süreci Belirsizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
8 Kasım 2025 tarihinde Clario internet sitesinden 3 adet sensörlü lamba satın aldım. Ödememi Garanti BBVA kredi kartımla yaptım ve kartımdan 1.990 TL tutarında ücret çekildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemlerinde siparişime dair hiçbir kayıt görünmüyor ve kargo süreciyle ilgili de hiçbir hareket yok.
Sipariş oluşturduğumda tarafıma bir onay maili ve sipariş numarası geldi, fakat bu bilgiye rağmen ne sitede siparişim görüntülenebiliyor ne de ürünlerim kargoya veriliyor. Sitede herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, yalnızca mail yoluyla ulaşmak mümkün görünüyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de sipariş ve kargo süreçlerinin tamamen belirsiz olması nedeniyle sitenin güvenilirliğinden şüphe duymaya başladım.
Clario’nun bu durumu acilen inceleyerek, ya ürünlerimi en kısa sürede göndermesini ya da ödediğim 1.990 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar! Müşterilerimize sipariş ve kargo ile ilgili bilgilendirmeleri e-mail ve Instagram aracılığıyla yapıyoruz. Sitemizin iletişim sayfasına mesaj bırakırsanız ekibimiz 1-2 iş günü içerisinde dönüş yapacaktır. En sık bu yol ile iletişim kurulmaktadır. Sipariş verdikten sonra siparişinizin kargoya teslim edilme süresi 2 iş günü sürebilmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-mail adresinize otomatik olarak bilgilendirme gelecektir. Lütfen sipariş verirken e mail adresinizi girdiğinizden emin olunuz. Çünkü kargo bilgilendirmeleri e-mail aracılığıyla yapılmaktadır. Bu nokta önemli. "yt" ile başlayan 18 haneli sayı kargo takip kodunuzdur. Bu kodu sitemizin kargo takip sayfasına yazarak kargonuzdaki gün gün gelişmeleri görebilirsiniz. Global olarak satış yaptığımız için Türkiye'ye kargo süremiz 7 - 14 gün arasındadır. İsim ve soy isim bilgilerinizi veya 4 haneli sipariş numaranızı yazarsanız kargonuzla ilgili daha detaylı bilgi verebilirim. İyi günler dilerim.
