to read complaints and reviews, or file yours.Clario Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Kuramıyorum
7 Ekim’de Clario’nun kendi internet sitesi üzerinden 2.970 TL tutarında sensörlü aydınlatma siparişi verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres İzmir Karşıyaka’dır.
Siparişimle ilgili bilgi almak için Clario’nun sitesinde yer alan e-posta adresine iki kez mail gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Sitede telefon numarası olmadığı için başka bir iletişim kanalına da ulaşamadım.
Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız belirsizlik ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme alamamış olmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili yaptığımız kontrollerde, gönderinizin 13 Kasım tarihindeadresinize teslim edildiğini görmekteyiz. Kargo firması kayıtlarında teslimatın başarıyla tamamlandığı görünmektedir. Sipariş verdiğiniz dönemde gönderimlerimiz yurt dışındaki depomuzdan yapılmaktaydı. Bu nedenle teslimat süreçleri uluslararası lojistik ve gümrük işlemlerine bağlı olarak ilerlemekteydi ve bazı gönderilerde takip bilgileri ile iletişim tarafında aksaklıklar yaşanabilmiştir. Bu süreçte size yeterli geri dönüş sağlanamamış olması nedeniyle tekrar özür dileriz. Müşterilerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda operasyonlarımızı geliştirdik ve artık gönderimlerimizi Türkiye içerisindeki depomuzdan gerçekleştirmekteyiz. Bu sayede yeni siparişlerde teslimat ve bilgilendirme süreçleri çok daha hızlı ve düzenli ilerlemektedir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Aydınlık günler dileriz. İlayda Clario Destek
