İstanbul-Viranşehir Seferinde 10 Saatlik Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Personel

23 Haziran tarihinde Cizre İtimat ile İstanbul–Viranşehir arası yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Normalde yaklaşık 15 saat süren yol, yaşanan aksaklıklar nedeniyle 25 saatte tamamlandı. Biletime göre 17.59’da kalkması gereken otobüsümüz 20.00 civarında hareket etti ve bu gecikme boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk sırasında otobüsün lastiğinin patladığı söylendi, ancak yolcular yine bilgilendirilmedi, ne olduğu, ne kadar bekleyeceğimiz açıklanmadı. Üstüne üstlük personel, kendileri haksız durumda olmalarına rağmen yolcularla tartışmaya girdi ve sonrasında tüm otobüsteki yolcularla birlikte sanayiye götürüldük. Hem yolculuk süresinin aşırı uzaması hem de bu süreçteki iletişimsizlik ve saygısız tavırlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu yolculuk için yaklaşık 1.750 TL ödedim. Yaşadığım gecikme, bilgilendirme eksikliği, saygısız tutum ve güven vermeyen bu süreç nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için firma çalışanlarının tutumu ve sefer süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.