Kısa Sürede Pilling Gösteren Mont İçin Ücret İadesi Ve Ciddi Müşteri Hizmeti Talebi

22.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Çizgi Triko mağazasından Çizgi marka astarlı lacivert bir mont satın aldık. Sipariş numaramız 10533009000’dır. Montu kızım vasıtasıyla aldım ve bedenimi ölçerek, tam bedenime uygun olacak şekilde seçtik. Ürünü sadece 15–20 gün, o da değiştirerek giydiğim halde, yağmura dahi maruz kalmadan kollarında ve etek kısmında kumaşta bariz ve çok çirkin kabarmalar oluşmaya başladı.

Bunun üzerine, talep ettikleri doğrultuda 04.11.2025 tarihinde montu incelemeye gönderdik. Gelen yanıtta montun bedeninin küçük veya büyük alınmış olabileceği gibi bir varsayımda bulunulmuş ve hiçbir ek işlem yapmadığımız halde sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek ürün aynı şekilde tarafımıza geri gönderilmiştir. Beden seçiminde herhangi bir hata olmadığı halde böyle bir yorum yapılmasını son derece yanlış ve yüzeysel buluyorum.

Allah aşkına, bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünü bu şekilde basit bir cevapla ve gerçek bir inceleme yapmadan geri göndermek yerine, markalarının ve kalitelerinin arkasında dursunlar, insanların güvenini zedelemesinler. Bizim için önemli olan, bu imajın ve marka değerinin arkasında nasıl durduklarıdır. Defalarca mail göndermeme ve “dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hala hiçbir cevap verilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bir “marka firma” yaklaşımıyla, sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma acil ilgi ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.