Renk Farkı Nedeniyle Değişim Talebi

Ankara Kızılay İzmir Caddesi’ndeki Çizgi Abiye mağazasından Cuma günü abiye elbise satın aldım. Ürün mağazada bordo gibi durduğu için özellikle bu renkte olduğu düşüncesiyle aldım. Eve geldiğimde ise ürünün renginin mürdüm olduğunu fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü hiç giymedim, etiketi üzerinde duruyor ve yalnızca iki gün sonra, Pazartesi günü mağazaya değişim için gittim. Gitmeden önce telefonla aradığımda “Gelin, yardımcı oluruz” denildiği halde mağazaya gittiğimde S*** isimli, kendisini baş sorumlu/patron olarak tanıtan kişi ayağıma kadar çağrılıp değişim yapılmayacağını söyledi. Mağazada etikette ne yazıyorsa ona göre işlem yapılacağını, renk farkını dikkate almayacaklarını belirttiler.

Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken, hiç kullanılmamış olmasına ve mağazada görünen renkle evdeki rengin bariz şekilde farklı olmasına rağmen bu kadar katı ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmış olmamı kabul edemiyorum. 17.07.2026 tarihli, 5.999 TL tutarındaki alışverişim için en azından ürün renginin yanlış algılanmasına bağlı olarak değişim hakkımın tanınmasını veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.