City Vize'de 2 Yıllık Oyalama Ve 20 Bin TL Ücret İadesi Talebi

08.10.2025 tarihinde eşim ve kızımla birlikte Yunanistan vizesi için City Vize Antalya ofisi üzerinden başvuruda bulundum ve bu işlem için benden 20.000 TL ücret alındı. Aradan bir yıl on ay geçmesine rağmen dosyamızla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve sürekli oyalanarak çok ciddi şekilde mağdur edildik.

Bu süre boyunca her görüştüğümüzde randevu bulunamadığı, aile olarak başvurduğumuz için zorlanıldığı gibi bahanelerle süreci uzattılar. Aynı dönemde hem arkadaşlarım aile olarak hem de bireysel başvuru yapan tanıdıklarım başka aracı firmalar üzerinden sorunsuz bir şekilde vizelerini alabildiler. Buna rağmen bizim dosyamızda hiçbir net adım atılmadı ve sürekli sözle geçiştirildik.

Daha önce bir şikayet sitesine yaşadıklarımı yazdığımda City Vize tarafından arandım ve şikayeti kaldırmam istendi. Bana vizemizi en kısa sürede halledeceklerini, hatta daha bugün 55 kişinin Yunanistan vizesini aldıklarını söylediler. Ben de madem 55 kişinin vizesini alabiliyorsunuz, bizim başvurumuz neden yaklaşık iki senedir sonuçlanmıyor diye sorduğumda yine alacaklarına dair söz verdiler; ancak buna rağmen dosyamda hiçbir hareket olmadı.

Bugün yaptığım son görüşmede müşteri temsilcisi, gerekirse ödemenin iade edileceğini, 20.000 TL’yi geri ödeyebileceklerini söyledi. Ancak aradan geçen süre ve kur farkları nedeniyle bugün aynı vize başvurusunu başka bir firmayla yapmak ortalama 50.000 TL tutuyor. Yani bana iki sene önce verdiğim aynı tutarı iade etmeyi teklif ederek oluşan gerçek zararı ve mağduriyeti tamamen göz ardı ediyorlar. Bugün başka bir firma ile çalıştım ve Eylül sonu için vizemin net olarak çıkacağını öğrendim; bu da City Vize’nin bizi ne kadar oyaladığını açıkça gösteriyor.

Bu yaşananlardan dolayı başvurumu iptal etmesini istedim çünkü dosyamızda hâlâ hiçbir ilerleme yoktu. Hem maddi hem manevi olarak çok yıprandık, ailece planlarımız tamamen aksadı. Ödenen ücretin güncel koşullara göre mağduriyetimizi giderecek şekilde iadesini ve bu sürecin neden bu kadar uzatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle City Vize üzerinden işlem yapmayı önermiyorum.