City Vize Danışmanlık Schengen Garanti Paketi Sözleri Tutulmadı, 600 Euro İade Talebi

City Vize Danışmanlık’la sosyal medyada gördüğüm reklamları üzerinden iletişime geçerek WhatsApp üzerinden Bulgaristan turist Schengen vizesi için danışmanlık hizmeti satın aldım. Bana normal danışmanlık bedeline ek olarak 600 Euro’luk “beş yıllık Schengen garantili paket” önerildi ve bu paketi aldığım takdirde beş yıllık Schengen vizesi çıkana kadar sürecek tam destek verileceği, randevu bulunacağı ve işlemlerin takip edileceği açıkça söylendi.

10 Mart tarihinde ücreti havale yoluyla kendilerine gönderdim ve o tarihten beri Bulgaristan üzerinden randevu oluşturulmasını bekliyorum. Ancak mart ayından bu yana her seferinde “şu gün açılacak, bu hafta belli olacak” gibi söylemlerle oyalanıyorum, somut hiçbir randevu verilmedi. Ben sadece Bulgaristan’dan başvuru yapmak istediğimi, önerdikleri diğer ülkelerin seyahat planıma ve bütçeme uymadığını defalarca belirttim. Buna rağmen bana sürekli başka ülkeler önerildi, Bulgaristan için ise beş aydır “randevu yok” denilerek süreç uzatıldı.

Bu süre içinde danışman olarak atadıkları kişi de birkaç kez değişti, en az üç-dört farklı kişiyle muhatap oldum. Bir sorun olduğunda yazdığımda çoğu zaman geri dönüş alamadım, “bu cuma açılacak, size haber vereceğiz” denilip günlerce, hatta haftalarca ses çıkmadığı oldu. WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere hem randevu konusunda hem de ilgi ve bilgilendirme konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve firmaya güvenim tamamen sarsıldı.

Şu aşamada, eğer acilen Bulgaristan için randevu sağlayamayacaklarsa, ödediğim 600 Euro’nun tamamının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Beş yıllık Schengen garantili paket adı altında verilen sözlerin tutulmadığını, profesyonel bir danışmanlıktan ziyade oyalayıcı ve güvensiz bir süreç yaşadığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için para iademin yapılmasını istiyorum.