City Vize Danışmanlık Aldığım Hizmette Önceki Red Durumu Göz Ardı Edildi

Green Vize ve City Vize ile Slovenya vize başvurum için çalıştım. İlk görüşmede daha önce 10. Maddeden red aldığımı ve nedenini açıkça anlattım. Buna rağmen bana, dosyamın onlar tarafından hazırlanacağı, önceki red durumumun dikkate alınacağı ve sürecin doğru şekilde yönetileceği söylendi. Toplam 175 euro + KDV, yani 210 euro ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve bu ücreti kredi kartı ile ödedim.

Evraklarımı, önceki red durumumu da anlatarak, tüm detayları şeffaf bir şekilde kendilerine teslim ettim. Buna rağmen hazırladıkları dosyada eski red durumuma dair hiçbir açıklama veya destekleyici bilgi yer almamış. Bunu fark ettiğimde kendilerine hatırlattım, “Hemen düzeltiyorum” dendi, ancak dosyada yine önceki reddimi açıklayan veya destekleyen bir ekleme yapılmadı. Tekrar sorduğumda “Sorun olmaz” diyerek beni rahatlattılar ve başvuru bu şekilde yapıldı.

Sonuç olarak yine aynı maddeden, 10. Maddeden red aldım. Daha sonra bana bu kez “Zaten önceki reddiniz var, evraklar bakılmadan bile geri gönderilmiş olabilir” gibi bir açıklama yapıldı. Ben ise bütün bu bilgileri en başta eksiksiz paylaştığımı, tüm detayları anlattığımı, buna rağmen önceki reddime ilişkin ekstra hiçbir çalışma yapılmadığını ve bu durumda danışmanlık hizmetinin amacına ulaşmadığını belirttim.

Red sonrası ücret iadesi talep ettiğimde, bu kez itiraz edebileceklerini söylediler ancak Slovenya’nın itiraz kısmına zaten bakmadığını söyledim ve açık şekilde ödediğim 210 euronun iadesini istedim. Buna rağmen “Ücret iadesi olmuyor, isterseniz ücretsiz başvuru yapalım” denilerek talebim reddedildi. Başvuru öncesinde ücret alınırken sürekli arayan, yazan firma, sorun ve mağduriyet olunca ilgilenmeyen, süreci geçiştiren bir tutum sergiledi.

Ben süreç boyunca tamamen dürüst ve şeffaf davrandım, eski reddimi ve tüm detayları en başta aktardım. Buna rağmen bu bilgileri dikkate almayıp dosyamı bu şekilde hazırlamaları, aynı maddeden yeniden red almama sebep oldu. Verilen danışmanlık hizmetinin benim açımdan karşılığı kesinlikle yoktur. Green Vize ve City Vize’den ödediğim 210 euronun eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.