City Vize Danışmanlık Aldığım 9500 TL Ücretin İadesi Ve İlgisiz Hizmet Şikayetim

15 Ocak’ta City Vize’ye üye olmak ve Hollanda vizesi için başvuru yapabilmek amacıyla 9.500 TL EFT ödemesi yaptım. Yaklaşık yedi ay boyunca Hollanda vizesi için randevu bekledim, her ay düzenli olarak yazmama ve aramama rağmen randevu açılmadığını söylemekten başka bir ilerleme olmadı, aramalarıma da çoğu zaman hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Uzun süre geçmesine rağmen hâlâ randevu alamayınca 850’li hattı aradım ve benimle ilgilenen temsilciyi değiştirmek istediğimi, aksi halde her yere şikayet edeceğimi belirttim. Bu talebim sonrasında temsilcim değiştirildi. Ancak Hollanda için randevu alınamadığı için bu sefer Yunanistan üzerinden Schengen vize başvurusu yapma kararı aldık, aksi takdirde Ekim ayına yetişemeyecektim. Evraklarımı hazırladım, uçak ve otel rezervasyonlarımı şirket ayarladı ve Ankara’daki Kosmos üzerinden başvurumu yaptım. 13’ünde randevuma girdim, 18 Ağustos’ta pasaportum kargoyla geldi ve açtığımda başvuruma ret verildiğini gördüm.

Ret kararını görür görmez hem benimle ilgilenen kişiye mesaj attım, hem de aradım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar 850’li numarayı aradım ve geri dönüş rica ettim. Mesajıma sadece “şu anda arama sağlayamam” şeklinde bir yanıt geldi, bu ilgisiz ve umursamaz tavır beni fazlasıyla sinirlendirdi. Paramla mağdur olduğum, iletişim ve ilgi anlamında beni tatmin etmeyen bir vize firmasıyla karşı karşıya kaldım. Beş yıllık devlet memuru olmama ve bunun başvuruda bir artı puan olmasına rağmen vize alamadım, üstelik kardeşimin düğününe de gidemeyecek duruma geldim.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet, ilgisizlik ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle ödemiş olduğum 9.500 TL hizmet bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca vize reddi sonrasında bana gerekli bilgilendirmelerin ve yönlendirmelerin yapılmamasını da kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.