City Vize Danışmanlık Alanya Şubesinde Randevu Garantisi İhlali Ve Ücret İadesi Sorunu

City Vize Danışmanlık Alanya şubesiyle 2026 Nisan ayının sonunda eşim için Schengen vize randevusu almak üzere çalışmaya başladık. İlk olarak K*** Bey ile görüştük. Kendisine 2026 Temmuz ayında seyahat planladığımızı, öncelikli olarak Macaristan, Avusturya ve Çekya’ya gitmek istediğimizi, bunlar olmazsa da İskandinav ülkeleri hariç herhangi bir Avrupa ülkesi için randevu almak istediğimizi açıkça belirttik. Bunun üzerine bizden 220 Euro talep edildi ve 30 Nisan 2026 tarihinde havale yoluyla bu ödemeyi gerçekleştirdik.

K**** Bey bize Haziran ayı içinde randevu garantisi verdi, biz de buna güvenerek yıllık izinlerimizi bu beyana göre ayarladık. Ancak süreç boyunca günler, haftalar, aylar geçti, Temmuz ayı geldi ve herhangi bir randevu alınamadı. Sonrasında dosyamızla E*** isimli bir çalışan ilgilenmeye başladı. Ücreti ödemeden önce oldukça ilgili olan firma, ödemeden sonra iletişim konusunda büyük sorunlar yaşattı, süreçle ilgili bize düzenli ve yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Ağustos ayına gelmemize rağmen halen randevu alınamadı, yıllık izinlerimiz boşa gitti ve bu süreç psikolojimizi olumsuz etkiledi. Mesajlarımıza ve aramalarımıza dönüş alamaz hale geldik. En son k*** Bey, Ağustos’un ilk haftasına kadar randevu alınamazsa ücret iadesi yapılacağını ifade etti fakat verilen bu söz de yerine getirilmedi.

Hem randevu konusunda verilen garantinin tutulmaması hem de sonrasında yaşadığımız iletişim sorunları nedeniyle mağdur olduk. Bu mağduriyetimizin bir nebze de olsa giderilmesi için, City Vize Danışmanlık Alanya şubesine ödediğimiz 220 Euro’nun eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.