City Turizm Servisindeki Saat Belirsizliği Ve Saygısız Tutum Veliyi Mağdur Ediyor

Kızımın eğitim gördüğü Sancaktepe Bahçeşehir Koleji’nde okul servisini sağlayan City Turizm ile yaşadığımız servis değişikliği, saat belirsizliği ve iletişim sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kayıt sırasında, işe servisle gittiğimi ve kızımın alınış saatinin buna uygun planlanmasının benim için çok önemli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu bilgi dikkate alınmadı ve kendi planladıkları saatte kızımı almaya başladılar. Bu nedenle her gün iş yerime geç kalıyorum.

Sorunu çözmek için City Turizm tarafında H***** Hanım, N***** Hanım, N****** Hanım ve E** Hanım ile yaptığım görüşmelere rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, aldığım yaklaşımlar ise süreci daha da zorlaştırdı. Okul yönetimiyle de defalarca görüşmeme rağmen onlar da bir çözüm üretemedi ve yaşadığım mağduriyet devam etti.

Talebimi defalarca açıkça belirtmiş olmama rağmen, çalışan bir ebeveyn olarak her sabah kızımın ulaşım sorununu yeniden çözmek zorunda bırakılıyorum. Görüşmelerimiz sırasında bana “Beğenmiyorsanız alın servisten” denmesi ve yetkili biriyle görüşmek istediğimde “Sizden daha önemli işleri var” cevabını almam hem saygı hem de hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değil. Ayrıca Bahçeşehir Koleji gibi bir kurumun neden ısrarla City Turizm ile çalışmaya devam ettiğini anlamakta zorlanıyorum.

Okul ve City Turizm’den, kayıt sırasında paylaştığım ulaşım ihtiyacımın dikkate alınmasını, kızımın alınış saatinin işe gidiş saatime uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve velilere karşı sergilenen bu saygısız tutumun düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, sadece servis hizmeti yüzünden gelecek yıl için çocuğumu farklı bir okula verme kararı almak zorunda kalmış olmamın da dikkate alınmasını rica ediyorum.