Yanlış Renk Gözlük İadesinde Barkod Krizi

Boyner uygulamasından City Market satıcısına ait Miu miu marka gözlük satın aldım. Ancak yanlış renk sipariş verdiğimi görünce değişim yapmak istedim. Satıcı farklı olduğundan değişimi ancak iade yaparak sağlanabileceğim söylenince ürün ulaştıktan sonraki gün kargoya teslim ederek iademi gerçekleştirmek istedim. Ürünü aynı şekilde kargolayıp içine sipariş numaramın ve iade sebebimi açıkça belirterek yazdığımı bir kağıt ile kargoya verdim. Ancak satıcı iadeyi kabul etmedi. 1 haftada Boyner'i her gün arayarak iade reddi sebebimi öğrenmeye çalıştım. En sonunda "ürünün barkod yazılı ambalajının olmadığını, bu yüzden iadeyi kabul etmediklerini" söylediler. Ben ürünü her şeyiyle ertesi gün kargoya vermişken barkod yazılı ambalajı ne yapmış olabilirim? Ne işime yarayacak? Bana herhangi bir ambalaj gelmedi. Ürün zaten tozlu bir şekilde teslim edildi ama değişim yapacağım için önemsemedim. İadeyi kötüye kullanmak istesem değişim yapacağımı ısrarla dile getirmem. Kaldı ki 14 gün iade hakkım varken karşılaştığım muamele beni gerçekten çok sinirlendirdi. Boyner'i her gün arıyorum ancak herhangi bir çözüme ulaşmıyor.