Satın Alınan Citroen Berlingo İçin Paspas Ve Bagaj Havuzu Teslim Edilmedi

02.07.2026 tarihinde Aydın Sürtaş Citroen yetkili bayisinden 09 ** 373 plakalı Citroen Berlingo aracımı satın aldım. Aracı alırken yer paspasları ve bagaj havuz paspasının fiyata dahil olduğu şekilde satış danışmanı H** Bey ile anlaştık.

Aracı teslim almaya gittiğimde paspaslar ve bagaj havuzu hazır değildi, en geç 6 gün içinde geleceğini ve tarafıma teslim edileceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen defalarca hatırlatmama rağmen hâlâ göndermediler. Genel müdürlüğe şikayette bulunmama rağmen yine de herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünler teslim edilmedi.

Bu süreçte bana sürekli “gelecek, gönderiyoruz” gibi sözler verilmesine rağmen hiçbir adım atılmaması, müşteriyi oyalayan ve ciddiyetsiz bir hizmet anlayışı ile karşı karşıya bıraktı. Aracı satın alırken verilen sözlerin tutulmasını, anlaştığımız şekilde paspaslarımın ve bagaj havuzunun bir an önce temin edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.