Şarj Gücünün Yetersizliği Ve Randevu Sürecindeki Belirsizlik

25.05.2026 tarihinde Citroen E-C4X aracımla Antalya Konyaaltı’ndaki Citroen Antoto bayisine gittim. Aracımın, bağlı olduğu wallbox üzerinden 7 KW yerine yalnızca 3.7 KW güç çektiğini ve bu nedenle beklediğimden çok daha yavaş şarj olduğunu belirttim. Servis bu durumu güncelleme ile çözeceklerini söyledi ancak o gün herhangi bir güncelleme yapamadılar ve bana 05.06.2026 saat 10.00 için yeni randevu verdiler.

05.06.2026 günü 09.30’da Citroen Antoto bayisine gidip kaydımı açtırdım. Saat 11.00 olmasına rağmen aracım hâlâ aynı bırakmış olduğum yerde duruyordu, hiçbir işlem yapılmamıştı. Müşteri ilişkileri sorumlusuna sorduğumda sadece “sırayla yapıyoruz” cevabını aldım. “Güncelleme ne zaman yapılacak? ” dediğimde ise net bir saat veremeyeceklerini ilettiler.

Özellikle saat 16.00’da çocuklarımı okuldan almam gerektiğini belirtmeme rağmen yine hiçbir şekilde saat verilmeyerek mağduriyetim dikkate alınmadı, işlem yapılmadan bekletildim. Elektrikli araç kullanıcılarına adeta ikinci planda, üvey evlat gibi davranılmasından çok yoruldum.

Citroen’den ve Antalya Konyaaltı Antoto bayisinden, aracımın 7 KW yerine 3.7 KW ile şarj olmasına neden olan sorunun acilen tespit edilip gerekli yazılım güncellemesinin veya teknik müdahalenin yapılmasını, randevu ve servis sürecinde de müşteriyi bu şekilde belirsizlik içinde bırakmamalarını talep ediyorum.