Citroen Yetkili Servisinde Geri Dönüş Yapılmaması Ve Randevu Problemi

Citroen Berlingo aracımla ilgili servis randevusu almak için Kızıltepe’deki yetkili servisin randevu birimini aradım. Telefonda benimle ilgilenen kişi, sorumlu kişinin beni arayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Ancak salı gününden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dünden beri özellikle aramalarını bekliyorum ama buna rağmen ne arayan var ne de bilgi veren. Müşteriye ilgi neredeyse sıfır, iletişim kurma ve verilen sözleri tutma konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yetkili servis tarafından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorumlu kişinin beni aramasını ve gerekli servis randevusunun oluşturulmasını, ayrıca bu serviste müşteri memnuniyeti ve ilgi konusunda denetim yapılmasını, gerekirse memnuniyet anketleriyle durumun tespit edilmesini ve bu ilgisizliğin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.