Citroen Servisinde Kapı Sürtme İzi Ve Kamera Kablosu Sorunu

06.04.2026 tarihinde 06 fcz 127 plakalı gri Citroen C4X 2025 model aracımı yıllık bakım için Ankara Citroen Ata servisine teslim ettim. Aynı gün saat 16.00 sularında aracımı teslim almaya gittiğimde, genel kontrol sırasında sağ ön kapının altında daha önce olmayan bir sürtme izi fark ettim.

Durumu hemen servis danışmanına ilettim ve video kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Bu konuda servis danışmanı ile iki kez görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca aracımda bulunan araç kamerasının kablosunun da çıkarılmış olduğunu gördüm ve bu durum bende ekstra bir güvensizlik oluşturdu.

Olayın üzerinden 7–8 gün geçmiş olmasına rağmen ne sürtme izi ile ilgili ne de araç kamerasının kablosunun neden çıkarıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Servise teslim ettiğim sağlam aracımı hasarlı ve açıklama yapılmamış şekilde teslim almak zorunda kalmak istemiyorum.

Citroen Ata servisinden, aracımın sağ ön kapısındaki hasarın hiçbir masraf yansıtılmadan giderilmesini, araç kamerasının kablosunun neden çıkarıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım güven kaybı nedeniyle ek garanti/imkan sağlanmasını talep ediyorum.