Citroen Servisinde 20 Gün Süreyle Bilgi Ve Tamir Gecikmesi

02.10.2026' da Sancaktepe Gülan Citroen yetkili servisine kaza nedenli aracımızı getirdik. Hasar bildirimi yapıldı. Bize eksperin üç iş gününde rapor oluşturacağı sonra tamirat başlanacağı söylendi. Üç iş günü geçti eksperden yanıt gelmedi. araya hafta sonları da girince süreç hep uzadı biz sakince hep bekledik. Bu süre zarfında dijital ekspertiz yazıyordu .sonuç alamayınca 8 Ekim'de bizim eksperin kim olduğu konusunda yazı yazdım 9 Ekim'de s*** cevabını aldık. Sonra eksperi sürekli aramaya başladım. Arıyorum tamam diyorlar arıyorum bakıyoruz diyorlar. Arıyorum servis çok para çıkarmış biz göreceğiz bu kadar gerekiyor mu bilmiyoruz diyorlar. En sonunda araba 750.000-1.000.000 bandında hasar KDV ile birlikte 400-450 bin çıkıyor. bu haliyle onarıma başlanabilir pert değil dedi adam. 

Ben raporu oluşturdum gönderdim gerisi serviste dedi. 16 Ekim cuma günü oldu artık. 16 Ekim cuma günü Gülan servisine bildirdim geri dönüş alamadım. Pazartesi tekrar yazdım 20 Ekim salı günü geri dönüş aldım "merhaba eksper ofisi ile görüşme halindeyim evet dosyanıza onay verdi fakat araç söküldüğünde başka parça çıkmayacak ise başlayın dedi. bunun netliğini aracı sökmeden veremem ki" şeklinde cevap aldık bunu ilk defa biz mi yaşıyoruz yani bu tamirata başlanır kaskomuz zaten 2 milyona kadar karşılıyor diye yaptırdık. Araba perte çıkaracaksa çıkarın çıkmayacaksa tamirata başlayın. Bu süreçte bize sigorta ile tekrar görüştüm offlaya puflaya tekrar tamam ben gönderdim dedi. Benim anlamadığım ben bugün arayınca ulaşıyorum. Servis bu işleri halletmesi gerekiyor dört gün ulaşamıyor.

Gülandan beklentim aracım hakkında bilgi almak. Dün aradım kimseye ulaşamadım numaramı aldılar plakamı aldılar geri dönüş yapacağız deyip kapattılar dünden beri kimse ulaşmadı.

Artık aracım 20 gündür orada hapis ve süreci bilmiyorum hasar oranı ne perte çıktı mı ne oldu ne olacak hiçbir bilgim yok aracımın tamir olacaksa tamiratı tamir olmayacaksa diğer seçenekler hakkında ivedilikle bilgi verilmesini bekliyorum.