Citroen Öztek Kartal Servisinde 21 Gün Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz İletişim

Citroen Berlingo aracımı AdBlue arızası nedeniyle 26 Haziran’da Citroen Öztek Kartal servisine bıraktım. Aracın en fazla 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak araç bana ancak 14 Temmuz’da, yani 21 gün sonra teslim edildi.

Bu süre boyunca servisten hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aracıma ne olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda tek bir dönüş alamadım. Sürekli ben aramaya çalıştım fakat telefonlar ya açılmadı ya da geri dönüş yapılmadı. Servise gittiğimde ise çalışanların son derece ilgisiz, alakasız ve umursamaz davrandığını, hatta yüzümüze “bir daha gelmeyin” dediklerini yaşadım.

Hem arızanın yarattığı mağduriyet hem de aracımın 21 gün serviste kalmasına rağmen doğru düzgün bilgi verilmemesi ve iletişim kurulamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Citroen Öztek Kartal servisin bu tutumunun incelenmesini, gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteriye karşı sergilenen bu olumsuz tavırların düzeltilmesini talep ediyorum.