Citroen E-C3 Aircross Çoklu Arızalar Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

Citroen E‑C3 Aircross uzun menzil 2026 model aracımı sıfır olarak Antalya Antoto Otomotiv bayisinden teslim aldıktan sadece 3 gün sonra tavanında boya atması ve macun çatlaması fark ettim. Sıfır bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı yetkili servise ve bayiye götürdüğümde hasarı kabul ettiler, ancak değer kaybı için sadece 50.000 TL ödeme teklif edildi. Citroen Türkiye tarafından bu tutarın ödenebilmesi için bir muvafakatname imzalamam gerektiği, bu imza karşılığında 50.000 TL ödenebileceği bilgisi verildi. Aracın sıfır olması, hasarın tavan bölgesinde ve boyada‑macunda oluşması nedeniyle gerçek değer kaybının çok daha yüksek olduğunu, yaklaşık 200.000 TL seviyesinde olduğunu düşünüyorum.

Aracı aldıktan hemen sonra bunlara ek olarak levha okuma arızası, vites seçici arızası yaşamaya başladım ve araç seyir halindeyken sürekli sola çekiyor. Bu durum sürüş güvenliğimi olumsuz etkiliyor ve sıfır alınan bir araçtan beklenen kalite ve güvenlik algısını tamamen zedeliyor. Bu ek sorunlarla ilgili olarak da yetkili servise başvurdum, ancak bu konularla ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Araç henüz çok yeni olmasına rağmen bu kadar farklı ve önemli sorunlarla karşılaşıyor olmam ve bunların düşük bir değer kaybı teklifiyle geçiştirilmek istenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracım için ya araç değişimi yapılmasını ya da gerçekçi ve tatmin edici düzeyde, çok daha yüksek bir değer kaybı ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Bayide hasarla ilgili tutanakların bulunduğunu ve sürecin resmi olarak kayıt altına alındığını da özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunlar ve memnuniyetsizlikler nedeniyle bu aracı ve yapılan bu alışverişi başkalarına kesinlikle önermediğimi, markadan ve sunulan hizmetten genel anlamda memnun kalmadığımı da vurgulamak isterim. Sorunumun hızlı bir şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.